রেফারেন্স

vs789.org আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — আমরা এই পৃষ্ঠায় আপনার দায়িত্ব ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করেছি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিbKash ও Nagad লেনদেন শর্ত
vs789.org vs789.org আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা মুছে ফেলা যায়। আপনার অধিকার আছে জানার — আমরা কী রাখছি আর কেন রাখছি।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ওয়ালেট লেনদেনে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি সংরক্ষণ করা হয়। শুধু পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে রাখা তথ্য জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় যা পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার সমস্যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি। কোনো তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করে রাখি।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি বা তথ্য সংশোধন নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। বাংলায় উত্তর পাবেন এবং কথোপকথনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নীতি ব্যাখ্যার অনুরোধ ইমেইলে করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর লিখিতভাবে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনে যাচাই ধাপ লাগবে — নিরাপত্তার জন্যই এটি করা হয়।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি প্রশ্নের লিখিত উত্তর দিই।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

আমরা SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস রাখি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ছাড়া অন্য ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়। এমন লেনদেন শনাক্ত হলে ফেরত দিতে সময় লাগতে পারে ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

হ্যাঁ, শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ পরিবর্তন দেখানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। স্থগিতের কারণ জানানো হবে। আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র দিতে বলা হতে পারে। সব ঠিক থাকলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড দেখা যায়। তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বরসহ সব তথ্য সেখানে থাকে। প্রয়োজনে রেকর্ড সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করেও পেতে পারেন।

সাইট চলবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে — যেমন সেশন মনে না থাকা বা বারবার লগইন করতে হওয়া। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

প্রথমে সহায়তা দলের কাছে বিষয়টি জানান। আমরা বিস্তারিত পর্যালোচনা করে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাই। উভয় পক্ষের লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ বিবেচনা করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হয়।